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旅客身體不適 東航四川地服部全力保障
來源:中國民航網2020-01-15 14:11:00

中國民航網 通訊員郭寧 報道:1月13日,由無錫飛往成都的MU2905航班在跑道上落地。降落前東方航空四川分公司地服部接到機上通知,一名旅客身體非常不適,急需地面醫療保障。11點06分,飛機在機位上停穩。在艙門打開的那一刻,地服部工作人員及機場醫護早已等候在艙門前。經過上機對旅客進行初步檢查后,判斷是頸椎和眩暈引起的頻繁嘔吐。在醫護人員陪同下,地服部工作人員用輪椅細心推送旅客下機并與旅客親屬取得聯系,第一時間轉告旅客身體情況。

暖和的毛毯、溫熱的糖水、應急的食物、安撫的話語,在等待親屬趕來的時間里,貼心的服務一直陪伴著旅客。家人來到身邊后對東航溫暖細致的服務難掩激動,頻頻感謝。患病旅客也想表達對工作人員的感謝,但身體不適,最終堅持著伸出大拇指,為地服工作人員點了一個大大的贊。

細節之處顯真情,每一次的贊揚都是對地面服務的認可,同時也是對精益求精的激勵。東方航空四川分公司秉持“微笑于心,精進于行”的理念,堅持保障好每一次航班,服務好每一位旅客,把最好的形象和東航的真情獻給旅客。

責任編輯:zhichun 000
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